F.A.Q

Informazioni sull'ordine

ritardi meteo
Vi è la possibilità che la tua spedizione possa essere ritardata a causa delle tempeste stagionali. Per garantire la consapevolezza di tutti i guasti del tempo, si prega di consultare spesso i siti dei vettori per i loro ultimi avvisi di servizio DHL
EMS
ePacket
Nota: non siamo in grado di accelerare le spedizioni in ritardo e chiedere scusa per eventuali inconvenienti che possono causare questi ritardi. Per ottenere le informazioni di monitoraggio più aggiornate per il tuo pacchetto, utilizza i link forniti in precedenza. Se avete ulteriori domande riguardo al ritardo del vostro pacchetto, ti chiediamo di contattare direttamente il vettore
Visualizza il tuo ordine / fattura
Devi ricevere un'e-mail di conferma dell'ordine che include la tua fattura entro 24 ore. Se non ricevi un'email di conferma, puoi accedere alla tua fattura seguendo i passi seguenti
Accedi al tuo account.
Dopo aver eseguito l'accesso, individuare "Stato dell'ordine" nel menu di navigazione a sinistra e fare clic su [Visualizza] accanto a Tutti gli ordini. Individua e fai clic sul numero dell'ordine che desideri esaminare Le informazioni sull'ordine saranno disponibili per la stampa

Richiesta di interrompere o modificare l'ordine

Come faccio ad annullare o modificare il mio ordine?
Se hai inserito un ordine entro 24 ore e desideri effettuare un aggiornamento, tenteremo di apportare questa modifica Nota: il rimborso del rimborso dovrà essere detratto dal 5% di voi, se si desidera annullare l'ordine, quali sono le commissioni di scambio che vengono addebitate dalla banca. Questi cambiamenti possono includere:
Annulla un articolo
Annulla un ordine
Modifica indirizzo di spedizione
Modifica metodo di spedizione

Seguire le seguenti istruzioni:
1.Contattaci e ci informi della modifica che desideri fare inviando il nostro modulo di posta elettronica 2.Please ci forniscono informazioni dettagliate su che cosa volete per noi per modificare sul vostro ordine 3.Il membro del nostro team di servizi di assistenza clienti ti contatterà non appena riceveremo la tua richiesta Nota: non possiamo garantire che il tuo ordine possa essere modificato una volta che è stato elaborato attraverso il nostro sistema di ordinazione
Inserimento del tuo ordine
Prima di ordinare si prega di leggere quanto segue:

Impossibile trovare un elemento?

Mostraamo solo gli articoli in magazzino e disponibili per essere spediti (tranne quando spediti dal produttore). Se non è disponibile sul sito, non è attualmente disponibile. Non possiamo accettare ordini per articoli che sono esauriti.
Impossibile trovare la tua dimensione?

Tutte le dimensioni disponibili per un determinato elemento vengono visualizzate nella pagina dei dettagli del prodotto. Se l'elemento non è più disponibile in una determinata dimensione, tale dimensione verrà disattivata. Stiamo costantemente aggiungendo nuovi prodotti ogni giorno e lavoriamo a lungo per assicurarci che il nostro sito web abbia l'inventario più aggiornato. Continuate a rivedere il nostro catalogo online per eventuali aggiornamenti.
Pacchetto perduto

Cosa devo fare se il mio ordine è perso?

Se il tempo di consegna è passato e / o il monitoraggio sul tuo ordine viene visualizzato e non hai ricevuto il tuo pacchetto, saremo lieti di elaborare una sostituzione o un rimborso.
Nota: Tutti i pacchetti persi devono essere segnalati entro 45 giorni dalla data di spedizione dell'ordine. Se siamo a conoscenza di un pacchetto perso dopo questo periodo di tempo, non saremo in grado di elaborare la tua richiesta.
Se stai segnalando un pacchetto perso, assicuratevi di prendere i seguenti passi prima di contattare il servizio clienti.
Controllare l'area immediata; Tra cui qualsiasi cassetta postale, garage, veranda, reception, ufficio di leasing, vicino o chiunque abbia firmato o prelevato il pacchetto. Si prega di monitorare anche il tuo pacchetto online per vedere se sono elencate eventuali istruzioni o aggiornamenti speciali. Controllare con il vostro ufficio postale locale o ufficio doganale, in quanto possono essere in possesso dell'ordine di pagamento delle tasse doganali.
Se ancora non riesci a individuare il tuo pacchetto, segui le seguenti istruzioni:
1.Contattaci e ci consiglia l'ordine che viene perso inviando il nostro modulo di posta elettronica
2.Provide noi informazioni circa il vostro ordine, compreso il numero di conferma così come l'indirizzo di spedizione
3.Pi prega inoltre di notare nella tua email che hai completato i passaggi di cui sopra quando cerca di individuare il tuo ordine e se preferisci un rimborso o una sostituzione del tuo pacchetto perduto. Un membro del nostro team di Servizi Fan ti contatterà non appena riceviamo la tua richiesta con un numero di ordine di ricambio o una conferma di rimborso

Copyright © 2017 Zen Cart. Powered by Zen Cart